Agressie ten opzichte van taxichauffeurs
Ook taxichauffeurs krijgen in hun dagelijks werk steeds vaker te maken met agressieve klanten. Regelmatig komen taxichauffeurs in situaties terecht waar ze liever niet in terecht zouden willen komen. Toch is het een onderdeel van de functie van taxichauffeur.
Agressieve passagiers
Dronken jongeren nemen vaak de taxi naar huis na een avondje stappen. Als taxichauffeur is het van belang wel om te kunnen gaan met deze jongeren. Het is duidelijk dat de jongeren moeilijk aanspreekbaar zullen zijn. Als taxichauffeur is het daarom van belang heel duidelijk te zijn in de communicatie. Ook gehaaste passagiers kunnen makkelijk boos worden wanneer ze te laat komen. Of wanneer er onenigheid ontstaat over het tarief van de taxichauffeur. Lichamelijk geweld, bedreigingen en uitgescholden worden zijn klachten waarmee taxichauffeurs naar voren komen.
Professionele taxichauffeurs
Taxichauffeurs zijn ook maar gewoon mensen. En dus kan een taxichauffeur emotioneel uit het lood gaan wanneer hij agressief benaderd wordt. Toch is van essentieel belang dat een taxichauffeur hier professioneel mee om leert gaan. Wanneer u op zoek bent naar een nieuwe taxichauffeur is het van belang bovenstaande mee te nemen in uw selectie eisen. Partner en Personeelsadvies heeft jarenlange ervaring in de transportbranche, en ook het personenvervoer. Wij kunnen u helpen met het werven van een taxichauffeur die stevig in zijn schoenen staat.
Training klantgericht communicatie voor taxichauffeurs
Ook is het van belang dat de taxichauffeur in alle gevallen klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Partner Personeel & Organisatieadvies u helpen om een buschauffeur bewuster te maken van zijn gedrag waar het gaat om klantvriendelijkheid. Dit doen wij met de speciaal vervaardigde training klantgerichte communciatie voor beroepschauffeurs
Training omgaan met agressie
Partner Personeel & Organisatieadvies een training omgaan met agressie voor chauffeurs ontwikkeld o.a. zeer geschikt voor de taxichauffeur.
Verwante informatie
Werving en selectie van uw medewerkers
Partner Personeel & Organisatie verzorgt de werving- en selectie van medewerkers. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden? Neemt u dan contact met ons op!
