Klantgerichte houding beroepschauffeurs
De klantgerichte houding van beroepschauffeurs is in de loop van de tijd veel belangrijker geworden. Dit geldt voor alle chauffeurs uit de transportsector:
- distributiechauffeur
- chauffeur internationaal transport
- bakwagenchauffeur
- nationaal chauffeur
- chauffeur personenvervoer: buschauffeur, taxichauffeur
- chauffeurs met heftruckrijbewijs
- chauffeurs met ADR papieren om gevaarlijke stoffen te mogen vervoeren
- tankwagenchauffeurs
- groot transport chauffeurs
Eisen die aan chauffeurs gesteld worden veranderen
Een chauffeur doet tegenwoordig veel meer dan chauffeuren. Dat klinkt heel aannemelijk maar toch wordt er vaak gedacht dat een chauffeur alleen maar op een vrachtwagen rijdt. Er zijn echter tal van andere zaken die een chauffeur in zijn functie dient uit te voeren. De eisen die werkgevers stellen aan een klantgerichte houding worden steeds hoger.
Klantvriendelijke communicatie
Het is van belang dat de chauffeur een klantvriendelijke attitude heeft. Dat hij de vragen van de klant beantwoorden waar mogelijk. Ook is het belangrijk dat de chauffeur in stressvolle situaties klantvriendelijk blijft. Voor een internationaal chauffeur geldt dat hij ook een buitenlandse taal machtig dient te zijn. Waarbij de Engelse taal doorgaans een basisvoorwaarde is voor chauffeurs internationaal transport.
Persoonlijkheid
Bij de werving en selectie van chauffeurs is het daarom van belang ook naar de persoonlijkheid van de chauffeur te kijken. Partner Personeel & Organisatieadvies gebruikt bij de selectie van kandidaten de persoonlijkheidsanalyse. Hier mee verschaft u zichzelf een hulpmiddel om te kijken of een chauffeur aan de gevraagde eisen voldoet.
Training klantgerichte communciatie
Scholing en opleiding voor beroepschauffeurs wordt steeds belangrijker in de transportbranche. Dat geldt ook voor de soft-skills van de chauffeurs. Als HRM specialist in de transport & logistiek heeft Partner Personeel & Organisatieadvies een training klantgerichte communicatie voor chauffeurs ontwikkeld.
Verwante informatie
Werving en selectie van uw medewerkers
Partner Personeel & Organisatie verzorgt de werving- en selectie van medewerkers. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden? Neemt u dan contact met ons op!
